Cette semaine, au Mobile World Congress 2026 (MWC 2026), Orange a dévoilé une nouveauté qui pourrait changer la façon dont les entreprises appellent leurs clients. Le service, appelé Branded Calling, affiche le nom certifié d’une entreprise pendant l’appel, même si le numéro n’est pas dans le répertoire du destinataire, et se veut une réponse aux appels masqués qui gênent les utilisateurs au quotidien.
Intégré au réseau et sans appli
Branded Calling fonctionne directement sur les réseau mobile 4G/5G, ce qui évite aux utilisateurs d’installer une application. Derrière ce fonctionnement simple se cache une infrastructure technique poussée, pilotée par Real Networks, qui gère la base de données liant chaque numéro d’entreprise à son nom vérifié, explique Clubic. Les infos sont ensuite diffusées via une plateforme dédiée d’Orange. Seules les entreprises soumises à une vérification rigoureuse sont référencées, et chaque numéro passe par le plus haut niveau d’authentification possible, connu sous le nom de technologie MAN.
Des protections solides
La sécurité est au cœur du dispositif : le service repose sur trois niveaux de cybersécurité pour mieux repérer les numéros suspects. La base de données publique Orange Téléphone permet de filtrer automatiquement ces numéros et de protéger les utilisateurs contre les appels indésirables. Néanmoins, le succès de cette initiative dépendra de l’implication de tous les acteurs, qu’il s’agisse des entreprises ou des opérateurs de réseaux.
Ce que ça change pour les entreprises et les utilisateurs
Afficher un nom certifié peut multiplier par cinq le taux de réponse aux appels, selon Orange. Concrètement, cela renforce la confiance et améliore les interactions commerciales. Des professionnels comme les livreurs ou les conseillers bancaires, souvent ignorés à tort, pourront mieux planifier leurs interventions et augmenter leur taux de conversion. Pour Guillaume Cayatte, porte-parole d’Orange France, les entreprises qui adopteront cette technologie avant leurs concurrents auront « un avantage considérable ».
