Économies d’énergie : un site dédié lancé par EDF

1 réflexion au sujet de « Économies d’énergie : un site dédié lancé par EDF »

1. Il est vrai que le dispositif est incitatif, MAIS, car il y a un mais, derrière ces belles statistiques, il y a de l’humain, du retour d’expérience et une réalité qui est à des années lumières des belles publicités …

   Meusien, j’ai effectué des travaux de chauffage (remplacement chaudière fuel par chaudière à granulés de bois) fin 2009 avec un partenaire EDF Bleu Ciel.

   Société par ailleurs certifiée Qualibois. Ces travaux se sont révélés un véritable cauchemar bien loin du sérieux, des garanties et de la tranquillité tant vantés dans les différentes publicités et chartes.

   Le matériel n’a pas cessé de se mettre en alarme dès l’installation et en plus la température n’excédait pas 17° quand la chaudière voulait bien fonctionner. Difficile de faire revenir le prestataire pour reprise des travaux car pour lui tout était conforme !

   EDF (via Promotelec) est venu vérifier l’installation : ils n’ont pu constater qu’un matériel Hors-Service (car entre temps les interventions du prestataire ont fini par achevé le matériel après moins de 3 mois d’utilisation), mais surtout non conforme en terme de puissance. Malgré cela le contrôle est validé positivement par EDF car leur fameux référentiel –strict en terme de normes qualités- est respecté !…

   Par la suite viendra un rapport d’expertise judiciaire qui conclura à la responsabilité totale de l’entreprise : « le client a été totalement abandonné par un service défaillant au client ! ». Toutefois, si le partenaire a fait preuve de silence, EDF n’aura pas apporté de solution au problème ni contraint son partenaire à une mise en conformité de l’installation. Deux années pour qu’EDF daigne ouvrir une plainte et une année supplémentaire pour me dire qu’il n’y a aucun problème ! Le contrôle peut être mauvais, il est transmis au partenaire mais il n’y a pas de contre-visite : EDF ne vérifie pas si le partenaire a levé les non conformités !

   Quand Domofinance (Partenaire financier d’EDF) indique « Un partenaire Bleu Ciel d’EDF est donc pour vous un gage de travail de qualité car la convention Bleu Ciel est annuelle et millésimée. » on croit rêver !

   En résumé : matériel non conforme, Hors-Service du fait d’un partenaire certifié mais manifestement incompétent, aucun accompagnement dans mon projet, contrôle inefficace et 3 hivers avec des enfants dans le froid. Le seul organisme qui s’inquiète de ma situation reste Domofinance qui ne sait répondre aux courriers qu’au bout de 6 mois et 3 recommandés mais qui a la première mensualité de crédit rejetée sait, immédiatement, dire que le contrat prévoit une majoration de +8% …

   Des futurs travaux énergétiques ? OUI mais avec des professionnels sérieux et ayant une éthique du client et non plus des entreprises profitant d’une image et d’un système !

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