Le 7 octobre 2025, la plateforme MaPrimeRénov’ a rouvert après plusieurs jours de maintenance, consécutifs à un bug survenu lors de la reprise du guichet fin septembre 2025. L’Anah évoque un afflux exceptionnel, et, par ailleurs, confirme le déploiement de mesures techniques pour stabiliser l’outil.
MaPrimeRénov’ : un bug de plateforme dû à une charge record
La plateforme MaPrimeRénov’ a été prise d’assaut dès la réouverture fin septembre 2025, après plusieurs mois d’arrêt du dispositif, ce qui a provoqué un bug puis une mise en maintenance. L’Anah a fait état d’un flux inédit : « près de 150 000 connexions en deux heures, soit dix fois plus que d’habitude », a-t-elle indiqué, ce qui explique la saturation du service, selon Connaissance des Énergies. Ensuite, pour éviter de nouveaux blocages, l’agence a décidé d’étendre la maintenance « jusqu’en début de semaine suivante », afin d’absorber la charge. Ainsi, MaPrimeRénov’ a été temporairement inaccessible pour le dépôt de dossiers.
Après plusieurs jours de correctifs, la plateforme MaPrimeRénov’ a été rétablie. « La plateforme de dépôt des demandes d’aides MaPrimeRénov’ est de nouveau disponible », a indiqué l’Anah, à l’issue de la maintenance. L’agence précise avoir « renforcé les infrastructures techniques » pour stabiliser les connexions et fluidifier les étapes critiques du dossier. Pour lisser la charge, l’Anah a annoncé la mise en place « d’un système de file d’attente automatique », afin que MaPrimeRénov’ reste accessible même lors d’une nouvelle pointe.
Critères d’éligibilité à MaPrimeRénov’
La réouverture de MaPrimeRénov’ n’a pas seulement corrigé les dysfonctionnements techniques : elle s’accompagne d’un rappel strict des conditions d’accès au dispositif. Selon l’Agence nationale de l’habitat (Anah) et le ministère de la Transition écologique, seuls les logements utilisés en résidence principale et achevés depuis plus de quinze ans peuvent donner lieu à un dossier éligible. Les propriétaires occupants, bailleurs et copropriétaires peuvent déposer une demande, sous réserve du respect des plafonds de revenus et des critères de performance énergétique.
Les bénéficiaires sont classés en quatre catégories de ressources :
– Bleu (très modestes) : revenus inférieurs à 17 173 € pour une personne hors Île-de-France ;
– Jaune (modestes) : jusqu’à 22 015 € pour une personne ;
– Violet (intermédiaires) : jusqu’à 27 343 € ;
– Rose (supérieurs) : au-delà de ce seuil, avec aides limitées.
Ces plafonds sont relevés pour les ménages de plusieurs personnes : par exemple, un foyer de quatre personnes est considéré comme « très modeste » jusqu’à 35 285 € et « modeste » jusqu’à 45 234 €, selon France Rénov’.
L’éligibilité dépend aussi du type de travaux engagés. Pour le parcours « rénovation d’ampleur », seuls les logements classés E, F ou G au diagnostic de performance énergétique peuvent prétendre à l’aide. Les travaux doivent permettre un gain d’au moins deux classes énergétiques, justifié par un audit. En revanche, le parcours par geste, destiné à financer un équipement unique (chaudière, isolation, ventilation), reste accessible sans obligation de DPE initial depuis mai 2024, selon Service-Public.fr.
Enfin, la plateforme MaPrimeRénov’ impose désormais un encadrement plus rigoureux : chaque demande doit être accompagnée d’un devis émis par un artisan labellisé RGE (Reconnu garant de l’environnement), et les travaux ne peuvent commencer qu’après l’accord officiel de l’Anah. Le cumul avec les certificats d’économies d’énergie (CEE) reste possible pour le parcours par geste, mais est exclu pour les rénovations d’ampleur, déjà valorisées dans le calcul de la prime.
