Début 2026, les habitants de Colombelles, une commune située dans l’agglomération caennaise, ont découvert avec stupeur une hausse des factures importante de leurs factures d’eau de l’année précédente. Pour ces résidents de Normandie, il s’agit d’une augmentation de plus de 40 %. Les factures concernent une période qui peut aller jusqu’à 15 mois, un ajustement inattendu qui provoque colère et incompréhension chez de nombreux foyers. Cette situation a poussé les habitants à se mobiliser pour obtenir des explications sur ce surcoût.
Une situation qui inquiète
Parmi les foyers touchés, il y a Emmanuelle, mère de famille à Colombelles, qui s’est confiée au média Ouest-France : « On est six à la maison. Là, on me réclame un solde de 628,37 €. C’est simple. Je ne peux pas payer ». Elle n’est pas la seule. Jessica, sa voisine, a aussi constaté que des dizaines d’autres foyers sont concernés par cette hausse.
Les montants font peur. Pour Emmanuelle, la facture totale de l’année 2025 atteint près de 1 330 €, soit 400 € de plus que l’année précédente. Cette hausse s’explique par l’augmentation des coûts de distribution de l’eau potable, passés de 383 € à 537 €, et par celle de la tarification saisonnière, de 362 € à 549 €.
La réponse un peu floue de la Saur
Au départ, la Saur avait évoqué une « fuite probable » pour expliquer ces augmentations des tarifs.
Contactée par les journalistes, la Saur a précisé que ces hausses ne résultaient pas d’une augmentation du prix de l’eau. Selon elle, il s’agit surtout d’un ajustement exceptionnel du cycle de facturation lié au déploiement de la télérelève des compteurs (relevé à distance des compteurs). De fait, les factures de début 2026 pourraient couvrir jusqu’à 15 mois de consommation réelle au lieu des 12 mois habituels.
Les habitants passent à l’action
Face à cette situation, les habitants de Colombelles n’ont pas attendu. Ils ont lancé une pétition en ligne qui a recueilli plusieurs centaines de signatures pour protester contre ces hausses et demander des explications claires. Beaucoup ont aussi demandé à leur banque de bloquer les prélèvements automatiques effectués par la Saur. Ce geste collectif montre le niveau de mécontentement et la volonté d’obtenir des réponses satisfaisantes.
